Mentions Légales

Le site Internet https://www.emmanabe.com est édité par EMMA NABE SASU, SIRET  83790544700012, société par actions simplifiée à associé unique, dont le siège est localisé, au 44 Rue du Général Leclerc à LOOS (59120), au capital social de 500.00€ et spécialisée dans le secteur d'activité des soins de beauté.

La société a été immatriculée au Registre du commerce et des sociétés le 05/03/2018, sous le numéro: 837 905 447  R.C.S. LILLE METROPOLE par le Greffe du Tribunal de Commerce de LILLE METROPOLE .

La gérante, Madame DEGRE Nabé Emma, dispose des qualifications professionnelles (Certificat d'aptitudes professionnelles en esthétique et parfumerie ) requises pour l'exercice de l'esthétisme et l'ouverture d'un Institut (le stage SPI). Toutes activités ayant lieu au sein de l'institut est effectivement placée sous son contrôle permanent, conformément à l'article 16 de la loi n°96-603 du 5 juillet 1996 et le décret n°98-246 du 2 avril 1998

Le site Internet https://www.emmanabe.com permet l'activité commerciale de vente en ligne, de pochettes cadeaux et de chèques cadeaux.

Le Numéro de TVA intracommunautaire de la société EMMA NABE est le suivant : FR56837905447

Notre code d'activité (NAF ou APE) est le : 9602B


   L'UTILISATION DE SITE INTERNET

  • - L'utilisateur de ce site web reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.
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Données personnelles : 

Notre nouvelle politique de confidentialité est disponible à l'adresse:

https://www.emmanabe.com/rgpd

Toute information personnelle que l'Internaute serait amené à transmettre à Emma Nabé pour l'utilisation de certains Services ou pour la participation à des jeux, concours organisés par Emma Nabé  et/ou l'un de ses partenaires est soumise aux dispositions de la Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 06 janvier 1978. A ce titre, l'Internaute dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant qu'il peut exercer à tout moment depuis son compte client ou par écrit à l'adresse suivante :

Emma Nabéemail : contact@emmanabe.com

Contacts : Pour toute demande d’informations concernant ce site, contactez nous via email à l’adresse suivante : contact@studioklaan.com

Conditions générales

Conditions Générales de Vente

 

 Les présentes conditions éditées le 13/03/2017, concernent la garantie de certaines prestations esthétiques et s’appliquent à la vente en Institut ou sur  emmanabe.com, de produits professionnels et de l’offre cadeau.

 

DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV »), contiennent l’ensemble des conditions applicables aux achats de produits professionnels ainsi qu’aux prestations garanties et réalisées à l’Institut Emma Nabé de Loos et régissent les règles de traitement des commandes passées par un Client sur le Site internet emmanabe.com.

Aux fins des présentes CGV, le Client et emmanabe.com pour la vente en ligne ou EMMA NABE SASU, pour la vente en Institut, sont désignés collectivement les « Parties ».

Les présentes CGV prévalent sur toute autre condition d’achat, sauf contrat spécifique et/ou dérogation formelle et écrite de la part de EMMA NABE SASU et emmanabe.com.

emmanabe.com se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les Parties conviennent que les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour où la commande est passée par le Client sur le Site.

 

ACHAT DE PRODUITS A L'INSTITUT EMMA NABE DE LOOS ET GARANTIE DES PRESTATIONS 

Les parties reconnaissent que les promotions affectant le prix des prestations, ne concernent jamais le prix de vente des produits professionnels, sauf explicitement indiqués.

Lors de la vente des produits professionnels à l’Institut de LOOS, EMMA NABE SASU, s’engage à fournir au Client une prestation de conseil ainsi que toutes les informations nécessaires à l’utilisation correcte des produits conseillés.

Le Client s'engage sur sa bonne foi, à respecter ces instructions et les conseils d'utilisation promulgués par l'esthéticienne en charge de la consultation.

Dans le cas où les produits conseillés, auraient des effets secondaires, voir contraire aux prévisions de l'esthéticienne, le client devra en informer EMMA NABE SASU dans un délai de 30 jours, après l’achat du/des produit(s), afin d'enclencher ses droits au remboursement.

Dans ce cas de figure, EMMA NABE SASU s’engage à rembourser au client, le prix d’achat du ou des produits concernés et à proposer dans la mesure du possible, une solution esthétique aux problèmes créés par l’utilisation malheureuse du/des produit(s).

EMMA NABE SASU  offre également à ses clients une garantie d'une semaine, sur toutes les épilations réalisées en Institut, à condition que les conseils d'entretien soient suivis après les séances. Dans le cas, où des effets très gênants pour le client résulteraient d'une épilation réalisée une semaine auparavant, et malgré l'application scrupuleuse des recommandations de l'esthéticienne, EMMA NABE SASU remboursera au client le coût de la prestation et lui offrira gratuitement une solution esthétique afin de remedier (toujours, dans la mesure du possible) au problème.

En revanche, après une séance d'épilation; EMMA NABE SASU réfute toute responsabilité dans les dommages occasionnés, dus à l'utilisation par le client, de produits non conseillés et/ou non vendus, à l'Institut Emma Nabé de Loos. Le client accepte que si des tests de sensivité n'avaient pas au préalable été conduit avant l'épilation, il sera alors nécessaire de réaliser localement plusieurs tests de sensivité aux produits, afin de confirmer la réactivité du client et de lui offrir une solution plus adaptée et respectueuse de sa peau.

 

FORMATION DES COMMANDES EN LIGNE

Les Clients peuvent remettre les Pochettes et Chèques Cadeaux à des personnes physiques tierces, désignées par le terme « Bénéficiaires » et s'engagent à leur communiquer l'adresse web des présentes conditions.

Les clients et les bénéficiaires reconnaissent que seule la présentation d'un reçu d'achat vieux de moins de 30 jours, leur permettra de prétendre à un remboursement de la valeur de la Pochette et/ou du chèque cadeau.

L’utilisation des Pochettes/chèques Cadeaux, par les clients personnes physiques majeures agissant à des fins étrangères à leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ou, le cas échéant, par les Bénéficiaires est régie par les termes des Conditions générales disponibles sur ce Site.

La commande de pochettes/chèques Cadeaux est passée par le Client au moyen de la page de commande accessible sur le Site. Les commandes sont traitées à partir des seules informations transmises par le Client. Le Client s’engage à transmettre des informations complètes et actualisées et certifie l’exactitude de ces informations.

En validant sa commande, le Client reconnait avoir pris connaissance et accepter les présentes CGV.

La commande doit être conforme aux prescriptions fixées dans les présentes CGV. Le Client vérifie le détail et le prix total de sa commande. Il a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs avant de la valider.

 

TRAITEMENT DES COMMANDES

Dans le cadre des obligations de emmanabe.com au titre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, EMMA NABE SASU pourra conditionner l’exécution de la commande du Client à la transmission par ce dernier d’éléments permettant de vérifier son identité et, le cas échéant, celle du Bénéficiaire. Le Client reconnait que emmanabe.com pourra suspendre l’exécution de sa prestation tant que le Client ne lui aura pas transmis les documents requis.

A défaut de disponibilité des Produits en cours de traitement de la commande, emmanabe.com s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais, par téléphone, mail ou courrier et à indiquer au Client un délai de disponibilité. Le cas échéant, le Client aura la possibilité d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement des sommes qui auraient déjà été encaissées.

emmanabe.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande passée par un Client avec lequel il existerait un litige portant sur le paiement d’une commande précédente.

 

 

LES POCHETTES CADEAUX

  • Validité

Les Pochettes Cadeaux Emma Nabé sont valides 1 an ( renouvelable), à partir de la date d'achat et permettent de prendre rendez-vous pour profiter des prestations pré-sélectionnées, sur une période de 1 an (hors vacances et fermeture). La durée de validité d’une pochette inutilisée, peut être renouvelée d’un an supplémentaire, si le client en manifeste le souhait, par téléphone ou par email pendant la première année de possession de la pochette. Toute Pochette non-ouverte et restituée en bon état, et dont la demande de remboursement nous parvient sous 15 jours ouvrables, est remboursable, frais de port exclus (si applicable). Une preuve d'achat (facture ou email récapitulatif etc..) est requise afin de procédé au remboursement.

  • Procédé

Les bons placés à l'intérieur des pochettes, doivent être remis en bon état à l'esthéticienne, en échange de la prestation décrite. Ils ne seront pas retournés au bénéficiaire une fois la prestation complétée. Chaque bon peut être utilisé lors d'une visite ou d'un rendez-vous différent. La pochette vide peut être conservée par le client en souvenir, ou restituée à l'Institut Emma Nabé de Loos, pour être recyclée.

  • Apparence 

Les pochettes sont d'apparences inégales et peuvent comporter des défauts esthétiques mineurs, du fait de leur conception artisanal. Les photos de présentation, illustrant les produits sur emmanabe.com ne sont en aucun cas contractuelles. L'aspect des pochettes peut varié d'une commande à l'autre, tout en concervant des similarités générales: sceau en cire, ruban doré, pochette assemblée à la main.

 LES CHEQUES CADEAUX

  • Validité

Les chèques Cadeaux Emma Nabé n'ont pas de limite de validité et peuvent être mis à profit à tout moment par le bénéficiaire, pour l'achat de prestations et/ou de produits, à l'Institut de Loos (hors vacances et fermeture). Le jour du rendez-vous, ils permettent au bénéficiaire de profiter des éventuelles promotions en cours à cette date, à l'institut Emma Nabé (sous réserve d'éligibilité).

  • Procédé

Les chèques cadeaux doivent être utilisés en une seule visite et ne peuvent, ni être monétarisés, ni donner lieu à des avoirs. Tout chèque non-utilisé mais restitué en bon état, et dont la demande de remboursement nous parvient dans les temps, soit 15 jours ouvrables, est remboursable, frais de port exclus (si applicable). Une preuve d'achat (facture ou email récapitulatif etc..) est requise afin de procédé au remboursement.

 

PRIX DE LA COMMANDE

Le prix de la commande correspond à la valeur faciale des pochettes/chèques Cadeaux (telle que déterminée sur la page de commande), et à une participation forfaitaire correspondant aux frais d’envoi. Les Chèques Cadeaux peuvent être d’un montant de 30 €, 50 €, 80 € ou 100 €.

Le montant du prix total de la commande incluant la valeur faciale des Produits, et les frais d’envoi, est stipulé lors de l’étape récapitulative de la commande préalablement à la confirmation définitive de la commande.

MODALITES DE PAIEMENT

Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines, sont payables en euros. Le paiement intégral du prix doit être réalisé lors de la commande qui ne devient définitive qu’à réception du paiement à l'institut ou sur emmanabe.com (lorsque la fonctionalité de la boutique en ligne est rétablie).

Le Client règle sa commande par carte bancaire sur le Site ou à travers le portail Paypal.

Le paiement par carte bancaire est effectué au moyen de l’une des cartes acceptées par emmanabe.com tel qu’indiqué sur le Site. Le Client doit renseigner les informations requises dans l’interface de paiement. La communication par le Client des informations relatives à sa carte bancaire vaut autorisation pour emmanabe.com de débiter le compte du Client à due concurrence du montant de la commande. Le compte du client sera débité sans délai après validation de la commande. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un code 3D-Secure.

Les règlements ne peuvent faire l’objet d’aucun escompte.

emmanabe.com ne traitera la commande qu’une fois le paiement du prix validé.

emmanabe.com se réserve le droit de ne traiter la commande qu’après avoir vérifié la régularité du paiement.

Une fois le paiement validé, emmanabe.com adressera par email le récapitulatif de la commande passée par le Client.

LIVRAISON

Les commandes sont livrées en France métropolitaine et en Belgique, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande emmanabe.com se réserve le choix du transporteur selon le mode de livraison choisi par le Client. Le délai maximal de livraison est de dix (10) jours ouvrés à compter de la date de confirmation de la commande.

ACCEPTATION DE LA LIVRAISON

Les éventuels dommages constatés à la réception de la commande devront faire l’objet de réserves formelles inscrites par le Client sur le bon de livraison. A défaut, il appartiendra au Client d’apporter la preuve que le dommage a eu lieu durant le transport. Sous peine d’irrecevabilité, toute réclamation devra être adressée à EMMA NABE – Réclammations – 44 Rue du Général Leclerc – 59120 LOOS  par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les cinq (5) jours ouvrés qui suivent la livraison et accompagnée de tous les justificatifs afférents à la commande.

DROIT DE RETRACTATION

Le Client peut exercer son droit de rétractation par téléphone en appelant le :

06 49 28 30 95 ou au moyen du  formulaire figurant en annexe dans un délai de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de réception de la commande dans les conditions définies ci-après.

L’adresse de retour est : EMMA NABE  Beauté et bien-être –  Service Compta Christophe Maertens. 44 Rue du Général Leclerc – 59120 LOOS  Si les produits sont retournés en bon état, le client obtiendra remboursement de la totalité des sommes versées à emmanabe.com

Le Client est tenu de renvoyer le(s) Produit(s) dans un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi de la notification de son droit de rétractation. Les frais de retour des Produits restent à la charge du Client. Le remboursement se fera par chèque adressé par courrier au Client.

emmanabe.com procèdera au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Produit ou de la preuve du renvoi du Produit par le Client.

 

DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

EMMA NABE SASU est propriétaire de l’ensemble des éléments utilisés sur le Site, notamment les textes, données, logiciels, bases de données, marques, dessins, modèle, graphiques, photos, animations, charte graphique, sons, y compris les documents téléchargeables.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou rediffusion, totale ou partielle, des éléments utilisés par emmanabe.com sur le Site par quelque procédé que ce soit, y compris au moyen de lien hypertexte renvoyant vers le Site, sans l’autorisation expresse et préalable de emmanabe.com est interdite.

Les marques, ainsi que les dénominations sociales et les logos utilisés par emmanabe.com et ses partenaires sont protégées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos, sans l’autorisation expresse de emmanabe.com est prohibée.

 

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage à respecter les obligations relatives aux pochettes et chèques Cadeaux telles que définies aux présentes CGV et par la règlementation en vigueur. Le cas échéant, le Client sera seul responsable de la remise des pochettes et chèques Cadeaux aux Bénéficiaires.

Dans le cas où il réserve l’usage des pochettes et/ou chèques Cadeaux à un Bénéficiaire tiers mineur ou incapable, le Client s’engage à informer le représentant légal du fait que l’incapable dont il a la responsabilité va recevoir une ou plusieurs Cartes Cadeaux.

 

RESPONSABILITE

emmanabe.com décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse ou non-conforme aux présentes CGV et/ou aux Conditions Générales d’Utilisation (notamment disponibles sur le site www.emmanabe.com), par le Client ou le Bénéficiaire.

emmanabe.com décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de falsification des pochettes ou chèques Cadeaux survenant après leur réception par le Client.

 

PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Aux fins d’exécution de ses prestations au titre des présentes CGV, emmanabe.com collecte des données à caractère personnel (les « Données ») concernant les Clients.

Les données collectées sur le site lors d'une commande, se limitent aux noms et aux adresses (email et postale) des clients.

Ces Données sont indispensables à la gestion et à la validation de la commande du Client et à la fourniture des Produits, mais ne sont en aucun cas communiqués à des tiers. Si vous souhaitez que vos données soient retirées de notre fichier client, il vous suffit d'en faire la requête par téléphone au 0033 (0) 6 49 28 30 95 ou par email à: contact@emmanabe.com

DOMICILE

Toute correspondance ou notification effectuée en application des présentes CGV devra être obligatoirement adressée au siège social de emmanabe.com mentionné ci-dessous à l’article « Information Légale ».


OPPOSABILITÉ DES PRESENTES CGV

En validant sa commande et en cochant la case prévue à cet effet, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

Les CGV en vigueur sont disponibles à tout moment sur le Site.

 

DROIT APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

En cas de réclamation relative à une commande de pochettes et/ou chèques Cadeaux, le Client pourra adresser sa demande au Service Clients :

- par email à l’adresse : contact@emmanabe.com

En cas de désaccord persistant, le Client pourra saisir le médiateur du secteur bancaire par courrier à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur

BP n°151

75422 PARIS CEDEX 09

 

INFORMATION LEGALE

EMMA NABE SASU

Société par actions simplifiée au capital de 500.00 euros

Siren : 837905447

Siret : 83790544700012

Siège social : 44 Rue du Général Leclerc 59120 LOOS

www.emmanabe.com Site d’information en ligne, éditée par EMMA NABE SASU et conçu par www.studioklaan.com

 

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ANNEXE

FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

Merci de contacter le service client à contact@emmanabe.com ou au 06 49 28 30 95  avant de procéder à l’envoi de ce formulaire.

Conditions

Veuillez compléter et signer ce formulaire de rétractation et nous l’adresser à l’adresse suivante :

Emma Nabé Beauté et Bien-être

Service Compta

Christophe Maertens–

44 Rue du Général Leclerc 59120 LOOS

Votre formulaire doit nous être envoyé au plus tard le quatorzième jour à compter de la réception de la commande ou, si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.

Je vous notifie par la présente ma rétractation portant sur la commande :

 

N° de dossier

(Numéro communiqué par le service Client)

N° de la commande 

 

Date de la commande

 

Nom du client

 

Adresse du client

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     Signature du client :

  • Nous vous invitons à nous retourner votre commande à la même adresse dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date d’envoi de votre formulaire de rétractation, ou à la déposer directement à l’institut Emma Nabé de Loos.
  • Les frais de retour de la commande sont à votre charge. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de nous adresser celle-ci par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception. Le remboursement vous sera adressé par chèque dans un délai de 30 jours à réception de votre commande.

- Beauté et Bien-être -
EMMA NABE

44 rue du Général Leclerc 59120 LOOS
contact@emmanabe.com
Tel: 06 50 81 16 90
Tel: 03 62 65 23 38

 

 Tous droits réservés Emma Nabé SASU © 2019

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